تعتبر الخدمات اللوجستية من القطاعات التي تحتاج إلى خدمات الكول سنتر بشكل كبير، حيث تعتبر الاتصالات المستمرة مع العملاء والشركاء التجاريين أمرًا حاسمًا في هذا القطاع.
عادةً ما تقوم شركات الخدمات اللوجستية بتقديم خدمات للشحن والتخزين والتوصيل والنقل عبر الحدود، وتتطلب جميع هذه الخدمات تواصلاً مستمرًا مع العملاء والشركاء التجاريين. وفي بعض الأحيان يمكن أن يتطلب الأمر الاتصال بسائقي الشاحنات والعمال الذين يديرون عمليات التسليم.
لذلك، تقوم خدمات الكول سنتر بتوفير فريق من الموظفين المدربين تدريبًا جيدًا، والذين يتمتعون بخبرة واسعة في مجال الخدمات اللوجستية والتجارة الدولية. ويتم تزويد هؤلاء الموظفين بأحدث التقنيات و الأنظمة بما في ذلك نظام إدارة الاتصالات لتلبية جميع احتياجات الشركات المختلفة.
وتشمل خدمات الكول سنتر للخدمات اللوجستية الاتصالات الصادرة والواردة، واستقبال طلبات العملاء والرد على استفساراتهم ومشاكلهم، وتلقي الشكاوى والملاحظات، وإجراء المكالمات التسويقية والإعلانية لمنتجات الشركة، والتواصل مع الشركاء التجاريين لتحديد الحاجيات والمتطلبات
بالتالي، يمكن القول إن استخدام التقنيات السحابية لدى اكساكول مهمة جدًا للقطاع اللوجستي ويمكن أن يساعد في تحسين العمليات وزيادة الإنتاجية والتحكم في التكاليف.