خدمة العملاء نظام إدارة علاقات العملاء CRM نظام إدارة علاقات العملاء CRM يعرّف خبراء التسويق نظام إدارة علاقات العملاء المعروف بـ CRM بكونه نظاما خاصا يهدف إلى إدارة علاقات الشركة مع عملائها الحاليين والمستقبليين، ويدخل ضمنه...
VOIP أخر ما يتمناه منك عميلك المتصل أخر ما يتمناه منك عميلك المتصل مع تطور التقنية في هذه الأيام، المتصل ليس لديه الصبر أو الاهتمام إن يبقى على اتصال معك بعد سماعه هذه العبارة ( عفواً...
خدمة العملاء كيف تبني استراتيجيتك الناجحة لبناء الخدمات الذاتية والآلية لعملائك؟ كيف تبني استراتيجيتك الناجحة لبناء الخدمات الذاتية والآلية لعملائك؟ (أريد التحدث إلى شخص حقيقي؟!!) عبارةٌ أصبحنا نسمعها كثيرًا من الناس أثناء أي تجربة يمرون بها مع الأنظمة الآلية للرد...
خدمة العملاء أهمية الرد الآلي للشركات ” IVR “ الرد الآلي “Interactive Voice Response” يسمح للمستخدمين بالتواصل بشكل تفاعلي مع أجهزة الكمبيوتر من خلال الهاتف من أجل الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات والخدمات وتوجيه المتصلين إلى وجهتهم...
خدمة العملاء ماذا تقدم تقنية VoIP لإدارة خدمة العملاء لديك؟ ماذا تقدم تقنية VoIP لإدارة خدمة العملاء لديك؟ التقدم والتوسع في أي مشروع أو شركة يتطلب توسعا وتقدما بالضرورة في خدمة العملاء، وطريقة الاستجابة لهم . و مع تنوع وسائل...
تسويق محتوى دائم الخُضرة يقول جيف بيزوس: (ركّز على الأشياء التي لا تتغير) المحتوى أصبح من اهم المصطلحات الشائعة في الآونه الأخيرة ويسعى المسوقين وكبار المسوقين لضمه داخل استراتيجياتهم الخاصة في التسويق بالمحتوى...