خدمة العملاء كيف تبني استراتيجيتك الناجحة لبناء الخدمات الذاتية والآلية لعملائك؟ كيف تبني استراتيجيتك الناجحة لبناء الخدمات الذاتية والآلية لعملائك؟ (أريد التحدث إلى شخص حقيقي؟!!) عبارةٌ أصبحنا نسمعها كثيرًا من الناس أثناء أي تجربة يمرون بها مع الأنظمة الآلية للرد...
خدمة العملاء 7 خطوات تساعدك على فهم عملائك! من أكبر المشاكل التي تواجهها أي شركة هي عدم فهمها لرغبات عملائها وعدم القدرة على الاستمرار في استقطاب عملاء جدد مما قد يتسبب في العديد من الخسائر للمنشأة، ومن...
تسويق اعظم استراتيجية تسويقية للشركات معظم الشركات اليوم تعتبر جذب عملاء جدد لخدماتهم روتين يومي ، ففي نفس الوقت يجب أن يكون من أولويات العمل إبقاء العملاء الحاليين راضيين عن الخدمة فتكلفة الحصول على عميل...
خدمة العملاء استراتيجية العميل أولاً التحول إلى مؤسسة ترتكز على العميل ليس أمرًا سهلًا ويتطلب الجمع بين توقعات العميل وخطط المؤسسة لتقديم تجارب فريدة من خلال استراتيجية متكاملة تميز المؤسسة عن منافساتها فلكل مؤسسة...
خدمة العملاء أهمية الرد الآلي للشركات ” IVR “ الرد الآلي “Interactive Voice Response” يسمح للمستخدمين بالتواصل بشكل تفاعلي مع أجهزة الكمبيوتر من خلال الهاتف من أجل الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات والخدمات وتوجيه المتصلين إلى وجهتهم...
غير مصنف الذكاء الاصطناعي و تجربة العملاء أثر الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على تجربة العملاء في السنوات الأخيرة. فقد أتاح الذكاء الاصطناعي للشركات تحسين جودة خدماتها وتقديمها بشكل أفضل وأكثر فعالية. على سبيل المثال، يمكن استخدام...