كيف يمكن لمراكز خدمة العملاء المساعدة في الأوقات الصعبة الازمات تشكل عائقا في متابعة عملية التي تسير بها الشركات وخصوصا تلك التي تخدم العملاء بشكل واسع وكبير من شركات تجارية ذات مجالات متنوعة . استجابة لوباء الكورونا (COVID-19)...
اختراق بسرعة الصاروخ! بالتأكيد تتساءل عن ما هو الاختراق بسرعة الصاروخ وكيف يكون؟ الاختراق بسرعة الصاروخ أو كما يسمى بـ “اختراق النمو” أو “النمو السريع” هي استراتيجية ظهرت وتطورت مؤخراً وكونت لها...
استراتيجية العميل أولاً التحول إلى مؤسسة ترتكز على العميل ليس أمرًا سهلًا ويتطلب الجمع بين توقعات العميل وخطط المؤسسة لتقديم تجارب فريدة من خلال استراتيجية متكاملة تميز المؤسسة عن منافساتها فلكل مؤسسة...