خدمة العملاء الفرق بين خدمة العملاء وتجربة العملاء يخلط كثيرٌ من الناس بين مصطلح (تجربة العملاء) و (خدمة العملاء) مع أنهما مختلفان تمامًا، رغم وجود بعض المشتركات بينهما، وسنتعرف في هذه التدوينة على تلك الاختلافات والأمور المشتركة....
غير مصنف الذكاء الاصطناعي و تجربة العملاء أثر الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على تجربة العملاء في السنوات الأخيرة. فقد أتاح الذكاء الاصطناعي للشركات تحسين جودة خدماتها وتقديمها بشكل أفضل وأكثر فعالية. على سبيل المثال، يمكن استخدام...
VOIP حلول الاتصالات السحابية تطور الشركات لم يعد العمل عن بُعد أو العمل أثناء التنقل مجرد امتياز بالنسبة للعديد من الشركات، فقد أصبحت هي أساس لعملية الأتصالات بفئة الأعمال المتطورة ، فعلى الواقع توفر لك...
VOIP مميزات وتقنيات نظام VOIP على الرغم من أن التطبيقات المرتبطة بمفهوم نقل الصوت عبر الإنترنت أو VOIP أصبحت تُستخدم بشكل يومي في حياتنا، إلا أن الكثير من الأشخاص لا يعرفون التطبيقات المرتبطة بهذه...
تسويق عمرك سمعت بمصطلح guerrilla Marketing! مصطلح Guerrilla Marketing مستلهم من ( guerrilla warfare أو حرب العصابات ) أصل هذه الكلمة هي اسبانية ، ومعنى كلمة Guerra الحرب أما كلمة guerrilla فمعناها الحرب الصغيرة التي...
خدمة العملاء كيف يمكن لمراكز خدمة العملاء المساعدة في الأوقات الصعبة الازمات تشكل عائقا في متابعة عملية التي تسير بها الشركات وخصوصا تلك التي تخدم العملاء بشكل واسع وكبير من شركات تجارية ذات مجالات متنوعة . استجابة لوباء الكورونا (COVID-19)...