غير مصنف فايروس كورونا سرع الخط الزمني للتحول الرقمي صحّت الأجسامُ بالعلل في السابق كانت معظم الشركات تدرك أهمية التحول الرقمي لكنها اتخذت إجراءات أقل في سرعة وحجم التعامل مع هذا التحول، ولكن منذ بوادر انتشار جائحة كورونا...
خدمة العملاء كيف يمكن لمراكز خدمة العملاء المساعدة في الأوقات الصعبة الازمات تشكل عائقا في متابعة عملية التي تسير بها الشركات وخصوصا تلك التي تخدم العملاء بشكل واسع وكبير من شركات تجارية ذات مجالات متنوعة . استجابة لوباء الكورونا (COVID-19)...
VOIP السنترال السحابي يبقيك على اتصال دائم السنترال السحابي يبقيك على اتصال دائم لا شيء يساعد في تحسين إنتاجية عملك من البقاء على اتصال مع عميلك حتى عندما تكون على بعد اميال من شركتك سواء كنت...
خدمة العملاء أهمية الرد الآلي للشركات ” IVR “ الرد الآلي “Interactive Voice Response” يسمح للمستخدمين بالتواصل بشكل تفاعلي مع أجهزة الكمبيوتر من خلال الهاتف من أجل الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات والخدمات وتوجيه المتصلين إلى وجهتهم...
تسويق محتوى دائم الخُضرة يقول جيف بيزوس: (ركّز على الأشياء التي لا تتغير) المحتوى أصبح من اهم المصطلحات الشائعة في الآونه الأخيرة ويسعى المسوقين وكبار المسوقين لضمه داخل استراتيجياتهم الخاصة في التسويق بالمحتوى...
VOIP لماذا يتوجه اصحاب الشركات الى اختيار انظمة الاتصال السحابية بدلا من التقليدية ؟ التواصل مع العملاء يعد من اساسيات أي شركة ناجحة وتسعى لتطوير خدماتها. ولكن السؤال الأهم ما هو الطريق الأنسب لك في التواصل مع العملاء بحيث يضمن تواصلا فعالا و...