الحلول السحابية في قطاع السفر و السياحة ينتظر العديد من الناس الاجازات الصيفية للسفر و التنزه ! مما يزيد من الضغط على هذه الشركات بكثرة الاتصالات و الاستفسارات و الحجوزات. أي أن الأمر يتطلب إيجاد حلول...
ماهي الدردشة الآلية – Chatbot أصبحت الحلول الذكية المؤتمتة في السنوات الأخيرة احتياج أغلب الشركات لتواكب كل التوجهات وتقديم الخدمات بشكل لائق للعملاء و للقطاع بحد ذاته. و عند ذكر الحلول الذكية المستخدمة في...
من رسائل نصية إلى واتساب الأعمال.. كيف تغير مفهوم التواصل أحد التحولات النافعة في مجال التواصل الاجتماعي بشكل عام واصبح من التطبيقات الضرورية لدى المنشآت هو واتساب الأعمال, والذي أحدث تغييرا في مفهوم التواصل مع المنشآت المحلية او الافتراضية...
نظام إدارة علاقات العملاء CRM في قطاع المطاعم يعتبر قطاع المطاعم من أقوى القطاعات التي تحتاج لرفع مستوى خدمة العملاء المقدمة والتواصل الفعال مع عملائهم لتحقيق أهم هدف لديهم وهو ولاء العميل , لذلك كان يجب ايجاد...
لماذا يتوجه اصحاب الشركات الى اختيار انظمة الاتصال السحابية بدلا من التقليدية ؟ التواصل مع العملاء يعد من اساسيات أي شركة ناجحة وتسعى لتطوير خدماتها. ولكن السؤال الأهم ما هو الطريق الأنسب لك في التواصل مع العملاء بحيث يضمن تواصلا فعالا و...
الفرق بين نظام إدارة موارد المؤسسات ERP وإدارة علاقات العملاء CRM يتساءل بعض العملاء عن ماهو الفرق بين هذه الانظمة الادارية:نظام ادارة علاقات العملاء (CRM)و نظام تخطيط موارد المؤوسسات (ERP) ؟! يعمل كلا النظامين نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة...