لماذا اكساكول؟ نحن اكسا كول نعنى بوضع حلول وأنظمة سحابية لادارة ومراقبة الاتصالات والمحادثات. تقوم حلولنا باستبدال الانظمة التقليدية بالسحابية (عبر الانترنت) مع طرق دفع سلسة مقارنة بالحلول التقليدية المكلفة والتي...
شكرا لك لاختيارك منتجنا تعرف ان عميلك احتمال يرجع يشتري منك عشان قلت له شكرا! كلمة بسيطة ولكنها تؤثر إيجابيا في العميل، وتبني علاقة جيدة مع عملائك و راح يذكر منتجك او خدمتك...
معظم الشركات تبحث عن حلول الشات بوت أصبح وجود الشات بوت أمر مهم في جميع القطاعات وتحديدا التي تقدم خدمة عملاء وتبحث حلول تسهل للعملاء التواصل والحصول على نتائج مرضية. تم ملاحظة بعض المجالات الأساسية للحالات...
عميلك ما يرجع يطلب منك! تعرف ليه ؟ يمكن لأي شخص في العالم أن يبيع أي شي وفي أي وقت! أيا يكن مجال منشآتك او متجرك، قد تبيع الإلكترونيات أو الملابس أو منتجات التجميل فهناك دائما من...
أهمية تقييم الخدمة في المنشآت لماذا تقدم خدمة تقييم الخدمة؟ أهمية تقييم خدمة العملاء؟ كيف تقدم خدمة تقييم خدمة العملاء؟ يبدو أن عملية تقييم الخدمة للعملاء لا تأخذ سوى بضع ثوان، إلا أنها تؤثر...
الحلول السحابية في قطاع السفر و السياحة ينتظر العديد من الناس الاجازات الصيفية للسفر و التنزه ! مما يزيد من الضغط على هذه الشركات بكثرة الاتصالات و الاستفسارات و الحجوزات. أي أن الأمر يتطلب إيجاد حلول...
ماهي الدردشة الآلية – Chatbot أصبحت الحلول الذكية المؤتمتة في السنوات الأخيرة احتياج أغلب الشركات لتواكب كل التوجهات وتقديم الخدمات بشكل لائق للعملاء و للقطاع بحد ذاته. و عند ذكر الحلول الذكية المستخدمة في...
من رسائل نصية إلى واتساب الأعمال.. كيف تغير مفهوم التواصل أحد التحولات النافعة في مجال التواصل الاجتماعي بشكل عام واصبح من التطبيقات الضرورية لدى المنشآت هو واتساب الأعمال, والذي أحدث تغييرا في مفهوم التواصل مع المنشآت المحلية او الافتراضية...
نظام إدارة علاقات العملاء CRM في قطاع المطاعم يعتبر قطاع المطاعم من أقوى القطاعات التي تحتاج لرفع مستوى خدمة العملاء المقدمة والتواصل الفعال مع عملائهم لتحقيق أهم هدف لديهم وهو ولاء العميل , لذلك كان يجب ايجاد...
لماذا يتوجه اصحاب الشركات الى اختيار انظمة الاتصال السحابية بدلا من التقليدية ؟ التواصل مع العملاء يعد من اساسيات أي شركة ناجحة وتسعى لتطوير خدماتها. ولكن السؤال الأهم ما هو الطريق الأنسب لك في التواصل مع العملاء بحيث يضمن تواصلا فعالا و...