أهمية الرد الآلي للشركات ” IVR “ الرد الآلي “Interactive Voice Response” يسمح للمستخدمين بالتواصل بشكل تفاعلي مع أجهزة الكمبيوتر من خلال الهاتف من أجل الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات والخدمات وتوجيه المتصلين إلى وجهتهم...
نظام إدارة علاقات العملاء CRM نظام إدارة علاقات العملاء CRM يعرّف خبراء التسويق نظام إدارة علاقات العملاء المعروف بـ CRM بكونه نظاما خاصا يهدف إلى إدارة علاقات الشركة مع عملائها الحاليين والمستقبليين، ويدخل ضمنه...
كيف يعزز الرقم الموحد من ثقة عملائك ويسهل عملية التواصل ! كيف يعزز الرقم الموحد من ثقة عملائك ويسهل عملية التواصل ! لازالت خدمات الاتصال تحتل مكانة هامة في تواصل الشركات مع عملائها وشركائها، ولازال العملاء يفضلون إنجاز أعمالهم الهامة...
ماذا تقدم تقنية VoIP لإدارة خدمة العملاء لديك؟ ماذا تقدم تقنية VoIP لإدارة خدمة العملاء لديك؟ التقدم والتوسع في أي مشروع أو شركة يتطلب توسعا وتقدما بالضرورة في خدمة العملاء، وطريقة الاستجابة لهم . و مع تنوع وسائل...
كيف يمكن لمراكز الاتصال رفع مستوى جودة الخدمة؟ كيف يمكن لمراكز الاتصال رفع مستوى جودة الخدمة؟ لم يعد هناك وقت لزيارة العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم! يعد قسم مركز الاتصال والعناية بالعملاء من أهم الأقسام في المنشآت التجارية....
كيف تبني استراتيجيتك الناجحة لبناء الخدمات الذاتية والآلية لعملائك؟ كيف تبني استراتيجيتك الناجحة لبناء الخدمات الذاتية والآلية لعملائك؟ (أريد التحدث إلى شخص حقيقي؟!!) عبارةٌ أصبحنا نسمعها كثيرًا من الناس أثناء أي تجربة يمرون بها مع الأنظمة الآلية للرد...